Política de Privacidad de SERVIORD

Última actualización: 29 de Septiembre de 2026

En SERVIORD ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los clientes y profesionales independientes ("Usuarios") que utilizan nuestra plataforma móvil y web.

1. Información que recopilamos

• Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico al registrarse (mediante Google o formulario).
• Datos de Ubicación (GPS): Recolectamos la ubicación exacta o aproximada de los usuarios para conectar a los clientes con los profesionales de servicios más cercanos (ej. plomeros, deliveries de agua). Esta función requiere permiso explícito.
• Archivos multimedia: Fotos enviadas voluntariamente por el usuario para reportar averías (ej. foto de una tubería rota) o como foto de perfil.
• Mensajes: Historial de chat transmitido entre cliente y profesional a través de nuestra plataforma.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos estrictamente para:

• Facilitar el contacto directo entre clientes y profesionales de oficios y servicios.
• Proveer indicaciones de ubicación precisas para el traslado de deliveries o técnicos a domicilio.
• Prevenir fraude y mantener un historial de reservaciones seguro.
• Notificar mediante alertas push sobre el estado de un servicio o entrega.

3. Eliminación de Cuentas y Datos (Cumplimiento Google Play)

En SERVIORD garantizamos a todos los usuarios el derecho a solicitar la eliminación completa o parcial de sus cuentas y datos asociados:

• Desde la aplicación: Inicie sesión y acceda a Perfil > Configuración > Eliminar Cuenta permanentemente.
• Por correo electrónico o web: Envíe una solicitud a Enyeresteban30@gmail.com indicando el correo o número de teléfono registrado con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta - SERVIORD".
• Datos eliminados: Se eliminan de manera permanente el nombre, teléfono, correo electrónico, fotos de perfil, historial de servicios y mensajes.
• Periodo de conservación: No conservamos datos personales tras la confirmación de la eliminación; el borrado es definitivo en un plazo máximo de 24 a 48 horas.
• Eliminación parcial: Si desea eliminar únicamente datos específicos (como cambiar o borrar una dirección o foto) sin borrar su cuenta, puede solicitarlo igualmente a través del correo de soporte.

4. Seguridad

Toda la información se almacena utilizando la infraestructura de Google Cloud (Firebase), la cual utiliza encriptación de estándar industrial en tránsito y en reposo para proteger sus datos personales.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactar a nuestro equipo de administración: Enyeresteban30@gmail.com